Shopee的退货退款政策更新啦！

近日，Shopee平台更新啦它的退货退款政策，接下来，让我们一起来关注下政策上到底发生了哪些变化？

1.退货退款流程更新：

在新的退货退款流程下，卖家节省处理退货退款的时间和成本，与此同时，买家也可以有流畅的购物体验。目前，新的退货退款流程适用于新加坡站点、马来西亚站点、泰国站点、越南站点、菲律宾站点的商城卖家，8月10日开始将适用于台湾站点的商城卖家，其他卖家退货退款流程更新时间将另行通知。

在新的退货退款流程中，卖家无需自行处理退货退款请求，Shopee平台将会评估所有退货退款请求。

注：

1. 为了使退货退款结果更加的公正，有时卖家需要在Shopee作出评判前补充提供一些证据或相关信息。Shopee将通过卖家中心与卖家进行联系。
2. 若买家申请退货退款的商品品类无法退货（例如：一次性商品），但买家的请求成立。Shopee将仅为买家提供退款服务。

2.退货退款费用更新：

1）物流运输费用

*目前仅适用于菲律宾站点商城卖家和泰国站点所有卖家。

对于已经出库发往目的地站点但未成功完成的订单，卖家需要支付SLS总物流费用。

2）买家退货运费

*目前仅适用于菲律宾站点商城卖家。

对于成功退货退款的订单，卖家需要支付买家退货至Shopee当地仓库的运费。 

具体的收费情况，卖家可以在卖家中心【我的收入】→【收入详情】中查看。

详细咨询电话：400-660-1126