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Shopee的退货退款政策更新啦!

2021-11-24跨境电商
近日,Shopee平台更新啦它的退货退款政策,接下来,让我们一起来关注下政策上到底发生了哪些变化?1.退货退款流程更新:在新的退货退款流程下,卖家节省处理退货退款的时间和成本,与此同

近日,Shopee平台更新啦它的退货退款政策,接下来,让我们一起来关注下政策上到底发生了哪些变化?

1.退货退款流程更新:

在新的退货退款流程下,卖家节省处理退货退款的时间和成本,与此同时,买家也可以有流畅的购物体验。目前,新的退货退款流程适用于新加坡站点、马来西亚站点、泰国站点、越南站点、菲律宾站点的商城卖家,8月10日开始将适用于台湾站点的商城卖家,其他卖家退货退款流程更新时间将另行通知。

在新的退货退款流程中,卖家无需自行处理退货退款请求,Shopee平台将会评估所有退货退款请求。

注:

  1. 为了使退货退款结果更加的公正,有时卖家需要在Shopee作出评判前补充提供一些证据或相关信息。Shopee将通过卖家中心与卖家进行联系。
  2. 若买家申请退货退款的商品品类无法退货(例如:一次性商品),但买家的请求成立。Shopee将仅为买家提供退款服务。

2.退货退款费用更新:

1)物流运输费用

*目前仅适用于菲律宾站点商城卖家和泰国站点所有卖家。

对于已经出库发往目的地站点但未成功完成的订单,卖家需要支付SLS总物流费用。

2)买家退货运费

*目前仅适用于菲律宾站点商城卖家。

对于成功退货退款的订单,卖家需要支付买家退货至Shopee当地仓库的运费。 

具体的收费情况,卖家可以在卖家中心【我的收入】→【收入详情】中查看。

详细咨询电话:400-660-1126

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