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微伴助手个人sop和群sop有什么区别?各在什么情况下使用呢?

2021-12-16微伴助手
在运营私域流量的时候,我们通常要运用SOP来提高服务的效率和质量。如果设计出优秀的SOP,不仅能提高员工的运营效率,还能提高客户的转化率。微伴助手作为一款私域流量运营神器,开

运营私域流量的时候,我们通常要运用SOP来提高服务的效率和质量。如果设计出优秀的SOP,不仅能提高员工的运营效率,还能提高客户的转化率。

微伴助手作为一款私域流量运营神器,开发了个人SOP群SOP功能,但有些使用微伴的朋友不太清楚这二者的区别,下面,我们来讲讲这两个功能有哪些不同。不过在这之前,我们先简单讲讲SOP是什么,让答案更加明了。

个人SOP

当企业把新客户引流到企业微信上后,需要做一系列动作去转化这位客户,比如私聊推送,或者群聊互动等等。SOP就是做这一系列动作的标准流程,把什么时候,推送什么都固定下来,让每一个新的客户、客户群都得到同样的服务和体验

由于私聊和群聊是两个不同的业务场景,服务的对象一个是针对客户个人,一个是针对客户群体,所以推送的内容、时间和方式都是不同的。微伴助手就是根据这两个业务场景分别设计了SOP功能。

个人SOP是用来运营客户个人的功能,使用场景通常是私聊,可以设置在新客户添加过来的多长时间后,发送什么内容,有哪些员工需要使用这条SOP。

设定好后,微伴就会给满足这条SOP规则的员工发送提醒,让员工按时给客户发送内容,这样一来,员工手动发消息的错漏就减少了,提高了触达客户的效率。

群SOP

群SOP是用来运营社群的功能,只能在群聊里使用。因为很多群前期的运营工作基本是一样的,群SOP能够将群运营工作标准化,自动提醒员工什么时候该推什么消息,可以极大地提高运营人员的效率。

群SOP可以设置推送时间和推送文案,还需要选择哪个群需要应用这条规则,这样,一到了设置的推送时间,群主就会在企业微信中接收到微伴的消息提醒,提醒群主发送消息。

总的来说,群SOP和个人SOP功能都可以帮助企业提高运营效率,个人SOP可以提高员工触达客户的效率,群SOP可以提高员工运营社群的效率。

当然,要提高运营效率不仅仅靠SOP,还需要批量加好友,快速拉群······而且,就算只用SOP,还需要很多其他的辅助功能,比如怎么知道客户有没有点开员工发送的链接?怎么知道客户在哪些平台下了订单?只有了解客户更多而当信息,才能提供更加精准的服务。以上这些,微伴助手都能做到。

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