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私域流量

怎么样运营私域流量池,依据用户标签做好精细化管理?

2021-08-16私域流量
当私域用户量级非常大时候,对用户进行精细化管理是非常重要的。像是教育类的课程营销,不同特征的用户应该对应不同的课程阶段。但是有些运营者在做课程营销的时候,往往只是对用

当私域用户量级非常大时候,对用户进行精细化管理是非常重要的。像是教育类的课程营销,不同特征的用户应该对应不同的课程阶段。但是有些运营者在做课程营销的时候,往往只是对用户进行一键转发推送,结果就是复购率没有增加,同时还对用户造成了骚扰,导致客户流失。

因此,千人千面,用户对产品的需求都各有不同,在进行私域流量管理的时候,就必须对用户进行精细化管理。对于用户精细化运营而言,前提就应该给私域用户打上标签。

首先,为用户打上标签以后,我们可以通过标签了解到用户是谁。当好友用户量级很大的时候,很少人可以清晰地记住每一个用户的身份特征。所以,可以结合产品的情况以及其他的特点去给予用户相应的标签。在进行用户管理时,就可以个性化地与用户做交流。在实现工作目标的同时,更好地维系用户关系。

其次,用户在被打上对应的标签后,可以有序、有条理地去对大量的用户进行归类。不同类组要有不一样的营销策略,针对性地去做活动推送、朋友圈营销、社群运营等。但是如果仅仅只是被打上标签,不进行分类分组的管理,我们就很难去做好批量管理。做好用户标签的分类分组,更快速、高效地去将活动、信息传达给有潜在需求、有相应认知的用户,实现精细运营。

给用户打标签就是为了精细化管理,让用户看到我们想让他们看到的东西。好的标签管理,能帮助运营人员去针对性地去做好用户管理,以减少对他们的干扰,达成更多的复购,提高成交转化率。既然打标签这么重要,那要怎么为我们的用户打上合适的标签呢?

1、持续的地打标签

为用户打标签是一个长期持续的过程。每个用户是标签是会不断地变化和完善的,我们没办法一步就给用户打上所有的标签,需要在后续不断地了解和认识用户的过程中,根据场景和不同的动作节点更新和迭代用户的标签。例如,我们在与用户交流的过程中,更进一步地了解了用户的职业,就可以为用户更新标签;用户购买了我们的产品,就可以将用户标签改为“会员”之类的。

2、多维度地打标签

不仅需要长期地为用户完善标签,而且用户的标签也不是单一的,需要多维度地对用户进行标签管理。比如,从互动层面上打标签,用户与我们的互动的频率是怎样的?朋友圈有没有点赞、评论,有没有参加活动等等;从身份层面上打标签,年龄多大,性别是什么,从事什么职业等等;从付费层面上打标签,是非是付费用户,是否续费等等。

3、结合业务来打标签

当然,标签也不越多越好。对用户的特征全都记录,只会变得杂而乱,不能找到核心关键点高效地进行管理。所以,为用户打上标签要结合起我们的业务来进行,可以运用转化漏斗的数据分析方法,分析用户的核心动作来设计用户标签,才能有效地实现标签的价值,更好地为运营者所用,达成一定的转化目标。

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