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私域流量

珠宝配饰行业如何布局私域?

2021-10-13私域流量
珠宝行业发展特点与趋势随着我国居民人均可支配收入持续提高及消费意识转变,珠宝配饰行业进入品牌红利释放期。根据智研咨询发布的《2020-2026年中国珠宝行业市场行情监测及

珠宝行业发展特点与趋势

随着我国居民人均可支配收入持续提高及消费意识转变,珠宝配饰行业进入品牌红利释放期。根据智研咨询发布的《2020-2026年中国珠宝行业市场行情监测及未来前景展望报告》预测,2024年我国珠宝首饰行业市场规模将超过14000亿元,市场规模巨大。

从品牌分布看,我国珠宝首饰市场呈现大陆地区品牌、香港地区品牌、国外珠宝品牌企业三足鼎立之势。在头部商户中,本土品牌商户占据绝对主导地位,产品以黄金饰品为主,运营方式上主要分为加盟与直营混合、加盟为主两大类,直营门店以一二线城市为主,加盟店多分布于三、四线城市,渠道覆盖加速扩展;而国际品牌则以非金饰银饰的镶嵌、钻石等品类为主,主要覆盖一、二线城市,渠道局限。

受宏观经济影响明显,近几年具有投资价值的珠宝增速下滑,仅4%国家统计局公布的数据显示,2020年上半年,限额以上的金银珠宝类零售额为977亿元,同比下降23.6%。随着疫情逐渐得到控制,消费需求得到释放,中国珠宝首饰行业有望进一步发展。
 

珠宝品牌纷纷以小程序为中心

搭建私域体系

全渠道数字化零售时代,微信小程序呈现良好发展势头,集官网2.0、品牌宣传、全渠道会员中枢“三大角色”于一身的价值凸现,成为众多珠宝品牌商流量深耕的“新战场”。

作为官网2.0的角色定位,小程序可以沉淀全渠道会员,满足消费者在任何时候、任何渠道-致性的购物体验。在小程序的公私域流量加持下,许多珠宝品牌实现了用户规模新一轮爆发。

许多珠宝品牌商家搭建了拥有自身鲜明特点、展示特色文化的小程序商城,借力小程序传达品牌调性,维持品牌吸引力,同时拉动购买转化。越来越多的品牌商选择小程序作为品牌直播活动的重要阵地,在小程序内做联名首发和新品预售,以求获得更多盈利。例如,某珠宝品牌在小程序首发联名产品,实现了GMV创历史新高,售罄率超过90%;

从用户通过公私域多触点引流到小程序,到在小程序内成交转化、沉淀留存的整个过程中,小程序作为全渠道会员中枢,提供连接离店会员、个性化营销精准触达、提升会员复购和无忧下单、提升口碑等多种精细化服务。
 

1. 单客价值提升:小程序内商品更多元,营销活动更丰富,不仅能带动连带率、忠诚度、复购率提升,品牌还可通过分析小程序后台数据,实现更精准的人群广告投放,结合千人千面做单客经济,将“客户”转变为“用户”。

2. 运作利润提升:小程序可反复触达自有粉丝资产,利润率远高于线下和平台电商,退货率低于行业平均值,用户复购率也大大提升。

3. 驱动业务增量:小程序作为线下渠道的时空延展,支持营业时间外交易、未开店城市交易,更容易留存用户并持续培养品牌心智。
 

珠宝行业私域增长三大运营重点

腾讯智慧零售团队结合珠宝行业特性与微信生态私域运营方法,与头部企业展开探索,总结发现了具有普适性的三大运营重点,为企业提供参考。

重点1:以组织优化作为撬动加盟商价值的突破口

重点2:以企业微信群运营实现用户价值提升

重点3:以私域直播实现更高用户转化与客单价

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