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私域流量

私域流量运营对汽后门店能具体带来哪些实际的好处呢?

2021-11-25私域流量
我们来看一个真实的案例:南京徐小胖汽修店,通过3个月私域流量运营,新增1000人,到店转化100%,二次复购率高达80%,用户信任度较高,黏性较强。我们具体是如何实施的呢,这家门店只做了如

我们来看一个真实的案例:

南京徐小胖汽修店,通过3个月私域流量运营,新增1000人,到店转化100%,二次复购率高达80%,用户信任度较高,黏性较强。

我们具体是如何实施的呢,这家门店只做了如下3步:

第一步:思路转变

人们对于陌生的领域,总是有着恐惧与排斥。

起初跟店长沟通的时候,兴趣不高,甚至略有排斥。但是经过我们的实际案例分享,愿意拉群作初步尝试。

第二步:服务形象提升

认真倾听群内客户声音,想客户所想,急客户所急。

对于客户的疑问,及时在群内解决,让客户感受到这个群不仅仅是一个养车群,更是一个有温度、值得信赖的社群。

门店形象至关重要,客户的成交是在门店,需要保证干净整洁。

第三步:社群维护

群内除了发红包、爱车小贴士、点赞互动外,每周五都有专属活动,引导客户进店消费。通过群内互动,更好的拉进与客户的关系,维系情感连接,通过群内活动裂变,新增客户留存率也比较高。

群内常规性展示客户好评,通过客户真实反馈,提高口碑传播。

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