私域案例！奈雪的茶私域模式深度拆解，如何完成复购30%！

随着互联网的发展，越来越多的商家、平台开始做私域，而如何做好私域是很多企业还在探讨实践的问题。本篇文章我们将会拆解一下奈雪的茶是如何靠私域完成30%的复购，企业可以根据自身情况找到借鉴的点。

 一、线上流量渠道

1、公众号

公众号在菜单栏设置了引导进入社群的子菜单，选择所在城市后扫码添加福利官的企微，然后福利官就会邀请进入对应门店的社群，这样便于后期各门店的精细化运营。

2、小程序

小程序除了可以实现线上点单，也是私域引流的重要入口，在“我”的界面会看到“入群有礼”引导添加企微发送社群二维码，进入社群。

3、视频号

视频号主要可以直接跳转到公众号，也设置了直接添加微信的入口，可以直接引流到私域。视频内容主要以情景故事、热点、产品介绍为主。

4、小红书

目前粉丝快20W，添加了群聊入口。内容以产品介绍、情景故事、抽奖为主。

5、抖音

目前粉丝130W，不定期会开启福利。内容同视频号。

6、B站

目前粉丝10W，内容主要以情景故事、产品科普为主。

7、微博

目前粉丝130W+，内容以产品引见、流动发布为主。

各线下门店会引导用户通过扫码小程序下单，用优惠的形式引导用户进入私域，实现线上线下流量互通。

1、人设定位

奈雪的茶企微是采用了统一的IP形象“奈小雪”，定位是服务人员、导购人员，统一的形象更加专业，客户也会产生一种信任感。

2、自动欢迎语

添加企微后会自动发送欢迎语、社群福利、引导关注公众号。

3、朋友圈内容

主要以新品介绍、福利活动、会员卡推广、节日相关、生活化的场景和热点内容功能、小程序下单为主。机器人的人设，没有任何个性化的内容。

1、社群内容

用户进入社群会自动推送群公告的消息，可以让用户第一时间了解社群价值。主要内容有：产品推荐、新品预告、福利优惠发放等。会在用户下单的高峰时间段每天上午11：30或下午2：30，在群内做产品推荐。每周五社群日，群内会推出限时活动，比如14点抢新品首发，以充值得尝鲜券及限量30000份抢完为诱饵，吸引用户参与其中。

2、社群分层

奈雪的茶会对用户进行全面的调研，形成分层的运营策略。根据新老客户、会员的等级、活跃程度等维度，定向邀请群里的活跃会员进入奈雪城市friends群，为社群内会员提供更多独特化、差异化的玩法福利。

奈雪的会员体系属于等级制会员模式，会员的标识风格都很显著，每个等级都有专属的昵称和形象，有利于加强会员的身份认同感；而且会员的门槛也很低，用户只要注册即可入会；会员在周一到周五都会享有不同的特权福利，有利于培养用户的使用习惯；会员的权益中心主要是包含饮品券和运费券，会员升级即可免费领取，可以有效提升会员的复购。

以上就是奈雪的茶在私域领域的拓展，希望对大家有所帮助。