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企业微信真实身份,带来信任力量

2021-11-24企业微信
那线下的服务该如何获得用户信任基础?在任何一个线下普通门店,比如说你去银行,工作人员会以身着工服的方式向你展示出他的身份,让真实身份带来线下建立信任的基础。所以工作证、

那线下的服务该如何获得用户信任基础?在任何一个线下普通门店,比如说你去银行,工作人员会以身着工服的方式向你展示出他的身份,让真实身份带来线下建立信任的基础。所以工作证、工服、工牌偏工作场景的方式,能够建立起大家对不同身份之间的信任。

在线上如何建立这种信任?线上本来是一个很别扭的环境,过去大家在线上都会尽量匿名,家长也会时常叮嘱小孩不要在线上聊天,容易被骗。我小孩每年开学的时候,我都会收到一条北京市公安局发来的短信,提醒家长在 9 月 1 日开学之际会有人冒充老师做一些诈骗活动。线上既然有这么多危险,或者说这么善于伪装自己,那在线上建立信任的方法,第一步应该亮出那个“工卡”,也就是你的线上数字工作证。

在过去的场景中,一个门店店长,一个公司销售或者是学校老师,他们在跟对方进行连接时,通常的场景都是请大家加我一个微信。当企业、政府、学校发现有机会能够完成一次重要且后面能持续服务的连接时,用个人微信来添加显然不够妥当。

企业微信提供的是带有身份认证,可以帮助政府和企业以真实、认证的身份去连接 C 端的服务。比如像天虹的导购,他有真实姓名,有公司名称,还有绿色的加勾认证。企业微信在最广域连接的微信生态中间,在大家最习以为常的生态中间,用别人能接受的方式表明你的数字身份或者官方身份。

有这个连接之后,后面提供的服务,比如银行类服务,金融类服务,在官方对接中,无论是沟通还是报价,内容都会更加真实算数,也能用作如果在将来出现纠纷时的回溯。

如果想在线上构建充满信任的连接基础,就要在微信里亮出你的企业身份。线下拿纸质名片有可能会造假,但是线上如果想去伪造企业微信的数字身份,对不起,我们有专门的数字认证,在线上完成唯一性的标识,让你有一个非常可信任的服务基础。这是真实身份带来的信任力量。

这里举一个政务例子。浙江义乌外来人口众多,江东派出所管辖区域有 30 万人,过去他们跟居民之间的互动非常乏力,试过很多方式效果也并不好。

后来他们将江东派出所的整个警务换成了企业微信的微警务,警员和警官在辖区各个小区之内贴自己民警的官方身份和二维码,半年不到的时间 30 万人添加了 16 万人,在群里、朋友圈里大家都能看到民警的官方身份,能在线上为用户提供便捷的互通服务。在有疑惑的时候直接@警官,立刻防患未然,这种交互方式不仅安全而且门槛低。添加之后带来的效应,电信诈骗率直接下降了21%。

除了江东派出所,整个义乌 100 万的居民微信里都有一个警察朋友。他们放出了一个很清晰的案例,通过一条朋友圈仅 10 分钟就能找回丢失儿童。一个警官身份的朋友圈发出去,全是这个辖区周围的人,传播力度足够大,官方身份也免去用户怀疑,解决问题很快。

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