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企业微信教培机构运营解决方案

2021-09-27教育培训
近一年来,由于企业微信不断地更新升级,逐步完善,越来越多的企业私域流量,从微信转向了企业微信。那么,企业微信能不能承接和替代微信,成为企业的客户运营工具呢?下面,我们通过两个角

近一年来,由于企业微信不断地更新升级,逐步完善,越来越多的企业私域流量,从微信转向了企业微信。那么,企业微信能不能承接和替代微信,成为企业的客户运营工具呢?

下面,我们通过两个角度来对比下微信和企业微信,在业务场景及能力上,哪种能更好的满足业务需求。教培行业通过企业微信做客户运营,靠谱吗?
 

1、用户拉新

拉新和运营是企业在做客户运营时最常见的两种,获取感兴趣或潜在客户,然后基于生命周期进行转化。

首先,微信每天最多只能添加 200 个好友,上限是 5000 好友,对于小流量业务来说是足够的,但对于教育或电商行业这样大流量的业务来说是远不够的,那么就需要大量的微信号来支撑。

而企业微信则是有渠道码概念,一个二维码后面支持多个企业微信工作人员,每个号可以添加 2W个好友,服务上限很高。

因此,从好友关系的管理成本上看,企业微信要优于微信。

其次,生于拉新,死于留存。拉新用户后要做的就是对用户进行有效的转化,微信和企业微信都具备发朋友圈和好友群发消息能力。

现在的朋友圈,充斥着各种广告,用户对广告的容忍度逐步降低,发朋友圈广告,即使频率很低,一旦用户不感兴趣,就会拉黑你。所以,精细化运营是一个社群运营中很重要的一个环节。

显然,微信在这里是很弱的,他不能标注用户画像,只能借助用户分组进行简单的分类,但不够精准。

而企业微信是可以为用户制作用户画像。通过接口能力,为用户打标签,而且可以做到实时变更。这就为精准化运营提供了很大的空间。

同理,群发消息也是一样,群发无关的信息,大概率会被用户删掉,只有精细化运营才能将用户高效转化。

最后,微信最多能够添加 5000 个好友,每天添加好友不能超过 200 人,短时间添加大量好友,会被限制添加好友能力。这对于用户量大的业务,企业就需要购买多个手机号码,注册微信,花费的成本高昂。

且当员工需要维护大量微信用户和微信群时,在员工离职交接上就相对麻烦,还不免被员工带走用户资源。

而企业微信单个好友上限是 20000,不需要注册多个微信。即使员工离职,也会有相应的交接流程,客户数据也会留在公司系统中,不会随着员工离职而带走。
 

2、社群运营

企业微信开放了群能力,通过群用户的 unionid,相当于获取了用户在你微信体系下的身份证,你可以借助 unionid,打通群用户和业务的关联,给群、群用户打上标签,方便进行精细化运营和效果评估。还可以给相同或相似标签的用户拉群,让你的微信群更垂直。

把企业微信好友、群用户、公众号、与业务数据打通,可以实现精细化运营,也可以观测到群的转化效果企业微信群的工具非常丰富,支持关键字自动回复,广告自动踢人、黑名单用户,群用户去重等,非常方便社群运营。企业微信有身份认证,在群运营中天然带有官方属性,更容易让用户相信你的身份真实性。

以教育行业为例,教育行业属于用户量较大的一个领域,教培机构、教育企业如果使用微信社群运营则无法对用户进行精细化运营,而如果使用企业微信则能够将用户进行细分,通过用户标签对用户进行定向运营,根据用户的喜好、学习习惯、需求等...具有针对性地推送消息,不仅能够直戳用户的心理,还能有效提供用户的转化率。

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