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餐饮零售

某咖啡企业微信客户运营案例

2021-12-24餐饮零售
某咖啡自创立之初便专注于便携的高品质咖啡,是国内最早推出便携冷萃咖啡液及常温闪萃咖啡浓缩液。今年618期间,某咖啡卖出了3000万销售额,夺得某猫咖啡液品类第一。现在这个新

某咖啡自创立之初便专注于便携的高品质咖啡,是国内最早推出便携冷萃咖啡液及常温闪萃咖啡浓缩液。今年618期间,某咖啡卖出了3000万销售额,夺得某猫咖啡液品类第一。现在这个新晋速溶咖啡品牌也开始布局私域流量了。

1.品牌IP打造。一个品牌IP石端正,试图与用户成为朋友,在企业微信朋友圈里,石端正会在灵感征集标签下分享来自用户的生活故事,用自己的人设,参与用户的生活。另一个IP铁皮叔叔,也经常在社群里,与群友互动,从群里获取一些灵感和新品反馈。

2.社群运营。该咖啡的社群不同于其他品牌的社群,它更多的是作为一个咖啡文化的交流空间。在线下无法自由交流的陌生人可以在这里寻到有相似兴趣爱好的卡友。新人在这个社群中可以学习到很多咖啡冲调方面的文化,而对咖啡已经有一定了解的人群则可以在这里分享以及帮助小白快速入手。由于是用户之间的交流所以不带有很强的营销性质,用户不会感到反感,反而会感到产品的真实性。

3、通过品牌打造和社群运营,进一步把客户引入企业微信,通过和用户的日常互动,做客户标签分层,了解客户喜好,在下次做活动时,通过标签方式发给相应的产品活动。

4、通过直播的方式,让一些小白学习咖啡知识和冲调方法,提高消费者消费咖啡的乐趣。

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