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政务医疗

医疗行业企业微信经典案例——益丰大药房

2021-09-28政务医疗
1、实现沟通管理:通讯录管理通讯录实时更新永不失联益丰大药房是全国大型药品零售连锁企业,旗下拥有11家子公司、1871个门店、12740名员工。在益丰大药房看来,企业组织架构是企

1、实现沟通管理:通讯录管理

通讯录实时更新永不失联

益丰大药房是全国大型药品零售连锁企业,旗下拥有11家子公司、1871个门店、12740名员工。在益丰大药房看来,企业组织架构是企业信息化建设的根基,不仅可以方便员工找人,业务模块的接入和使用也都依赖于它,例如设置业务的使用范围、选择公告的推送范围等。

因此,在使用企业微信后,益丰大药房首先导入了企业的完整组织架构,将包括手机号、座机号、邮箱、部门等详尽的员工信息在内部进行公开。员工可以通过搜索或部门层级找到想要联系的人。后续员工手机号变动,只需要在客户端手动绑定新号,就能同步修改企业通讯录中的信息,做到实时更新。


 

2、实现信息同步:企业资讯推送

面向全员的信息发布平台

益丰大药房有12000+名员工,其中拥有OA系统权限的只占1/4,都属于坐在办公室里、能使用电脑进行办公的职能部门。也就是说,大部分一线员工是无法及时获知总部重要通知的,他们和总部的信息同步几乎断层。

后来,益丰大药房把OA系统对接到了企业微信,向全员推送企业资讯,将信息化建设下沉到基层,让一线员工在手机上就能关注公司动态。


 

3、实现信息同步:营销报表推送

管理层实时获知一线销售数据

类似“管理者驾驶舱”这样的企业应用,已经逐渐普及到了各行各业。作为企业管理者,每天都要和报表打交道,他们需要从数据变化中了解企业经营状况,进一步对未来的业务发展做出正确规划。

益丰大药房的核心数据,包括门店业绩、员工业绩、药品销量、药品复购率、会员数量等,都会被汇总成日报/月报推送给管理层。店长看到自己门店近期的销售排名后,会对本店的销售策略进行调整,同时通过管理手段激发员工潜能;区域管理者,会帮助门店分析绩效不佳、会员流失、复购率低等原因,帮助他们通过关联销售、精细化管理会员等方式提升业绩。


 

4、实现信息同步:业务培训管理

线上培训提升员工业务技能

益丰大药房在全国已有1871个门店,分布在湖南、湖北、上海、江苏、江西、浙江、广东等多个省市,加上员工流动频繁,都是导致跨地域培训成本居高不下的客观原因。

后来,益丰大药房在企业微信上做了一个在线学习系统,员工会收到最新课程推送,还可以了解自己未开始、进行中、已完成的学习任务。管理员会不定期地在上面发布常见产品的知识课件等,由员工利用碎片化时间自行安排和把控学习进度,从而不断提升门店员工的业务水平和服务质量。


 

5、实现业务提升:线上预订会议室

线上预定会议室高效更智能

以前,益丰大药房内部是通过纸质表格或者电子表格的方式来登记会议室使用情况的。员工需要先给管理员打电话确认会议室是否可用,再由管理员手动更新会议室状态。整个预订流程很长,而且人工管理极易出错,经常导致会议冲突或造成会议室资源闲置。

现在,益丰大药房在企业微信里接入了会议室管理应用。员工在手机上就能完成预订,并设置会前自动提醒与会人员等,从而将管理员从琐碎的工作中解放出来,让内部会议更高效。

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